כתבות בנושא זכויות נוסעים
המזוודה לא הגיעה או הגיעה באיחור? כך תפעלו ומה מגיע לכם
המזוודה לא הגיעה מהמסוע או הגיעה באיחור? אל תעזבו את שדה התעופה לפני שפתחתם דו"ח אי-התאמה (PIR). במדריך תגלו מה לעשות מיד, איזה החזר הוצאות מגיע לכם בזמן העיכוב, מתי מזוודה נחשבת אבודה (21 יום), וכמה פיצוי מגיע לפי אמנת מונטריאול - צעד אחר צעד.
המזוודה נשברה או ניזוקה בטיסה? כך תפעלו ותקבלו פיצוי או מזוודה חדשה
מצלמים את הנזק ופותחים דו"ח נזק (PIR). אם יש דלפק שירות כבודה בשדה התעופה - מומלץ לדווח במקום. אם גיליתם את הנזק מאוחר יותר, יש לפתוח דו"ח באתר חברת התעופה תוך 7 ימים ולשמור את כל המסמכים הרלוונטיים.
