מדיניות החזרה

התחרטתם ? רוצים להחזיר או להחליף ? אין בעיות, לא נשאל שאלות ואנו כאן לרשותכם בווצאפ שלנו 054-9132090 או דרך כפתור הווצאפ באתר, במייל service@loopi.co.il דברו איתנו ונשמח לסייע

מדיניות ביטולים החלפות והחזרות

אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים לך יש באפשרותך להחליף למוצר אחר או להחזיר את המוצר כל עוד לא נעשה במוצר שימוש או נגרם לו נזק/פגם ותווית המוצר לא הוסרה וכשהוא באריזתו המקורית (למען הסר ספק ובהתאם לחוק אין החזרה של ביגוד הלבשה תחתונה אשר באים במגע עם הגוף כדוגמת געטקס, חולצה טרמית וכו'). החלפה או החזרה של מוצר תבוצע ע"י הזמנת שליחות איסוף בתשלום או החזרת המוצר למחסן המרכזי שלנו ברחוב חושן 6 הר טוב (באפליקציית הניווט וויז יש להקיש "לופי מחסן היבואן")

החלפת מוצרים:

במידה וברצונך להחליף למוצר אחר כל שעלייך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהודעה לוואטסאפ 054-9132090 או לכתובת הדוא”ל Service@loopi.co.il עם שם ומספר ההזמנה, פרטי הפריט שברצונך להחליף. אנו ניצור עמך קשר בתוך יום עסקים אחד לתאום שליח שיאסוף את המוצר לחילופין תוכלו להחזיר את המוצר למחסן המרכזי שלנו.

בהחלפה למוצר אחר יהיה עליך לשלם את הפרש המחיר ככל שקיים, עליך לבצע את ההחזרה תוך 30 יום מיום קבלת המוצר. תוכלו להגיע אלינו למחסן המרכזי לביצוע ההחלפה או חילופין לבקש שליחות איסוף והחלפה. עלות השליח בגין איסוף המוצר ושליחה נוספת של המוצר אותו תרצה להחליף תהיה 79 ₪ עבור כל ארגז\חבילה יש למסור את הפריט לשליח בתוך אריזתו המקורית, עם תווית המוצר ובלבד שלא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק/פגם כאמור.
החזרים כספיים יהיו חייבים להישלח למקור התשלום של הקונה ועל פי לוח הזמנים והנוהל של חברת האשראי.

ביטול רכישה מצד המזמין:
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:
ביטול ייעשה בהודעה לוואטסאפ שלנו 054-9132090 או בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל Service@loopi.co.il ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. במידה והלקוח רוצה לבטל את העסקה והמוצר עדיין לא נשלח ללקוח יש להודיע לשירות הלקוחות בדוא"ל או בוואטסאפ והחברה תזכה את הלקוח זיכוי מלא. כאשר החזרים כספיים יהיו חייבים להישלח למקור התשלום של הקונה ועל פי לוח הזמנים של חברת האשראי.
ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית בלבד לרבות תג המוצר כשהוא באריזה סגורה וללא שנעשה בו שימוש.
במידה והלקוח רוצה לבטל את העסקה והמוצר כבר נשלח ללקוח עליך לבצע את ההחזרה תוך 30 יום מיום קבלת המוצר, את המוצר יש להחזיר למחסן המרכזי ברחוב חושן 6 הר-טוב והלקוח יזוכה בניכוי עלות המשלוח או לחילופין באמצעות תיאום משלוח כאשר עלות השילוח בגין ההחזרה תחול על הלקוח ותעמוד על סך 79 ₪ עבור כל ארגז\חבילה. לאחר הגעת המוצר לידי החברה, יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי המשלוח ככל שביקש להחזיר את המוצר דרך חברת השליחויות (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר). במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
בכל מקרה לא יזוכו דמי המשלוח בסך 79 ש"ח כולל מע"מ עבור כל ארגז\חבילה גם במקרים בהם מוצהר באתר כי המשלוח חינם. החזרים כספיים יהיו חייבים להישלח למקור התשלום של הקונה ועל פי לוח הזמנים והנוהל של חברת האשראי.