Privacy policy

מדיניות פרטיות

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכלל המשתמשים והמשתמשות.

1. כללי

1.1. אתר LOOPI BRANDS (להלן: "החברה" ו/או "האתר") מציע מגוון מוצרים בתחום התיקים, המזוודות, אביזרי הנסיעות וציוד הקמפינג.

1.2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין.

1.3. גלישה באתר, ביצוע רכישה או שימוש בשירותי האתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

2. סוגי מידע הנאסף

2.1. מידע הנמסר על ידי המשתמש באופן יזום:

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, פרטי חשבונית, תוכן פניות לשירות לקוחות וכל מידע הנמסר במסגרת שימוש באתר.

2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי:

כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש באתר, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור הגעה לאתר, נתוני מיקום משוערים ומידע טכני נוסף.

2.3. מידע הנאסף באמצעות צדדים שלישיים:

Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Shopify וכלי ניתוח, מדידה ופרסום נוספים.

3. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:

3.1. ביצוע וניהול הזמנות ורכישות.

3.2. אספקת מוצרים ומתן שירות לקוחות.

3.3. יצירת קשר עם המשתמש בנוגע להזמנה, משלוח, החזרה, אחריות או כל שירות אחר.

3.4. מניעת הונאות, אבטחת עסקאות וזיהוי פעילות חריגה או בלתי חוקית.

3.5. שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.

3.6. ניתוח סטטיסטי ומחקר פנימי.

3.7. התאמת פרסום ושיווק מותאם אישית.

3.8. שליחת דיוור שיווקי למשתמשים שהסכימו לכך בהתאם להוראות הדין.

3.9. שיפור מנועי חיפוש, מערכות המלצה, שירותי בינה מלאכותית וכלים טכנולוגיים המשמשים להצגת מידע על מוצרי האתר.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

4.1. החברה לא תמכור או תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים.

4.2. מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות הפועלים מטעם החברה לצורך:

• סליקת תשלומים, לרבות PayPlus
• הפעלת פלטפורמת Shopify
• משלוחים ולוגיסטיקה
• שירותי אחסון ושרתים
• שירותי דיוור
• שירותי אבטחה
• שירותי ניתוח נתונים ושיווק

4.3. מידע עשוי להימסר אם יידרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

4.4. במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות או שינוי מבני אחר בחברה, מידע עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש בכפוף להוראות הדין.

5. אמצעי תשלום

5.1. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

5.2. סליקת התשלומים מבוצעת באמצעות ספקי סליקה מאובטחים העומדים בתקני אבטחה מקובלים, לרבות תקן PCI-DSS.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

6.1. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, ניתוח ביצועים, התאמת חוויית המשתמש ושיווק.

6.2. האתר משתמש בפיקסלים וכלי מדידה של Google, Meta, TikTok וספקים נוספים.

6.3. המשתמש רשאי להגביל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.

7. אבטחת מידע

7.1. החברה מפעילה אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בתעשייה.

7.2. למרות המאמצים, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מקוונות.

7.3. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אירועים שאינם בשליטתה הסבירה, לרבות מתקפות סייבר, תקלות תקשורת או כוח עליון.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

8.1. חלק מהמידע עשוי להיות מועבר או מאוחסן מחוץ לישראל, לרבות באמצעות Shopify, Google, Meta, TikTok וספקי שירות נוספים.

8.2. החברה תפעל ככל הניתן להתקשר עם ספקים המיישמים אמצעי הגנה מקובלים לשמירה על פרטיות המידע.

9. זכויות המשתמש

9.1. המשתמש רשאי לעיין במידע השמור אודותיו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

9.2. המשתמש רשאי לבקש לתקן, לעדכן או למחוק מידע אישי, בכפוף להוראות הדין.

9.3. המשתמש רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימות דיוור בכל עת.

9.4. פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת: service@loopi.co.il

10. שמירת מידע

10.1. החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו, לצורך ניהול עסקי תקין או בהתאם לדרישות הדין.

10.2. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה ככל הניתן.

11. שינויים במדיניות

11.1. החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.

11.2. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.

11.3. תאריך עדכון אחרון: 29.05.2026.